燃气安全，看似遥远，实则就藏在一日三餐的灶火间、沐浴时的热水器里。在宁波，一群“燃气管家”正为守护这份日常安全，与一道道隐患“较真”。
2025年，宁波城投集团控股子公司华润兴光燃气将目光聚焦于家中一个可能被忽略的角落——燃气热水器，悄然推进热水器安装不规范等问题的整治行动。令人欣慰的是，通过政企民携手努力，在北仑分公司辖区内，此类隐患已从年初的79户减至目前的2户。
数字背后，是无数次的敲门、沟通，有时甚至是一场艰难的“拉锯战”。整改工作推进中，部分用户安全意识薄弱、配合度不高成为治理难点。
华润兴光燃气管家上门为用户做燃气热水器安全检查
北仑江山九九小区的一处群租房的隐患颇具代表性。因房屋分割出租，一台非平衡式燃气热水器被违规安装在卫生间内。更危险的是，连接管道仍使用传统橡胶软管，不仅敷设路径过长，还违规穿越客厅吊顶。
“这太危险了！一旦橡胶软管老化破损，或热水器废气排放不畅，极易引发一氧化碳中毒事故，严重威胁住户生命财产安全。”上门进行安全检查的华润兴光燃气管家当场指出，尤其在门窗紧闭的冬天，风险倍增。
面对这一情况，燃气管家第一时间向租户详细解读隐患危害，同步通知房东要求立即整改。然而，初期沟通却遭到用户强烈拒绝，整改工作一度陷入僵局。但是“安全底线不容退让”，燃气管家没有轻言放弃，他们一面苦口婆心多次上门，用真实的案例讲述安全隐患的可怕；一面迅速启动联动机制，将情况上报至北仑区住建局，寻求行政支持与协作。
随即，一场多方协同的“隐患攻坚战”打响。华润兴光燃气、区住建局、社区和物业组成专项工作组，轮番上门。工作人员不再只是讲法规，更算起了“安全账”“经济账”“法律账”：出示宁波本地燃气中毒事故警示案例，阐明相关法律责任与安全利害关系……多方的耐心与专业最终融化了坚冰。用户终于认识到问题严重性，主动将燃气热水器更换为电热水器，从根源上消除了安全隐患。整改完成后，燃气管家又及时对原有燃气管道进行封堵处理，确保不再具备通气条件，彻底关闭了风险之门。
华润兴光燃气管家上门为用户做燃气安全使用指导
这一案例的成功解决，是华润兴光燃气安全隐患整治中“企业主动、部门联动、用户参与”安全共治模式的一个生动缩影。据悉，2025年以来，华润兴光燃气北仑分公司紧扣《浙江省燃气安全用气宣传工作方案》要求，深入推进燃气安全宣传“五进”活动，通过社区宣讲、入户指导等形式，让安全用气知识走进千家万户。同时，建立燃气管家长效排查与动态管控机制，常态化开展隐患“回头看”，确保问题不反弹。目前最后2户，工作人员仍被“紧盯”，并已为其量身定制整改方案，专人持续跟进。
燃气安全无小事，防患未然是关键，它系于每一次规范安装、每一根管道的检查、每一个安全意识的提升。华润兴光燃气的“燃气管家”们仍在奔走，他们呼吁：为了您和家人的平安，请主动排查家中用气隐患，积极配合整改。守护甬城幸福，需要你我共同携手。
甬派客户端记者 边城雨 通讯员 陈媛 吴烨琪 编辑：曾嘉 审核：滕华
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