10月23日，2026年“华润兴光杯”竞赛——“燃气管家一站式服务”专项竞赛在东钱湖技能培训中心举行，来自四家分公司和东方、奉化公司的12名燃气管家同台竞技。公司党委副书记励咏、副总经理林寅鑫到现场观摩指导。

理论考试上，考场秩序井然，选手们面对屏幕沉着作答，审题、答题一气呵成，展现出扎实的理论功底。实操竞赛安排了管道漏气、燃气表超期、橡胶软管、灶具超期、热水器无烟道等日常工作中常见的隐患。针对近期集中换表的工作实际，竞赛特意设置了换表任务，并围绕换表时用户容易产生的气费疑虑、拒绝换表等情况设置对话场景，综合考验选手的隐患排查、业务办理和沟通解释能力。选手们按抽签轮次依次入场，敲门、自报家门、出示工牌，一举一动规范有序。

经过激烈角逐，城东分公司高喆获第一名，城西分公司钟耀铭获第二名，城东分公司许星宇获第三名。

竞赛落幕不是终点，而是服务提升的新起点。下一步，华润兴光燃气将以此次竞赛为契机，持续打磨服务技能、优化服务流程，把“燃气管家一站式服务”做深做实，为用户提供更加安全、规范、高效的服务体验。

（客户服务部 吴烨琪 沈臻）