| 年份 | 天然气销量 | 居民用户数 | 工商业用户数 |
|---|---|---|---|
| 2022 | 11.43亿立方 | 98.03万户 | 6450户 |
| 2023 | 16.22亿立方 | 104.43万户 | 6995户 |
| 2024 | 15.02亿立方 | 110.97万户 | 7571户 |
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01扩气源、拓市场，多举措降本增效
- 积极对接上游供气商，多点采购气源
- 积极开展管输服务和LNG贸易，提升营收
- 加强市场开拓，持续推进“瓶改管”工作
- 重构模式，升级产品营销，持续发力综合业务
- 提高子公司业务拓展能力
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02砥砺进取，积极拓展投资项目
- 寻求投资新路径。加强同其他城燃企业合作交流推进股权收购工作。
- 探索行业发展新趋势。调研交流有关氢能源前沿科技项目跟踪天然气作为固体氧化物燃料的综合利用。
- 统一部署，协同发展。根据市域智能充电一张网的工作部署要求，完成相关股权转让工作。
- 优化公司架构。完成兴光新能源公司的注销。
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03攻坚克难，加速推进重点工程
- 宁波镇海LPG&LNG应急气源合建站配套高压管线全线通气，全长5.98公里。
- 2023-2024年“镇镇通”项目共计完成燃气接入约16859户。
- 顺利完成镇海石化区北海路次高压改造工程割接通气工作，完成镇海门站-慈东高压管线建设工作，实现了区域管线的互联互通。
2022年完成首批燃气管道定期检验共计615公里；2023年完成53个老旧小区燃气管网更新，共计更新140.6公里；2024年完成29个民生工程改造项目，完成民生工程新（改）建城市燃气管网117.72公里；持续开展管道定检工作，共计检验燃气管道70.8公里。
加强安检与抢修处警，2024年度燃气抢修处警3.1万余起，市级联动处警1261起，及时办结率100%。
完成公司燃气行业安全生产标准化由三级提升至二级。
2022-2024年，公司全年无负主责或主责以上的安全事故发生。
华润兴光持续以“安康杯”为载体，结合安全生产月，组织开展职工安全应急技能 知识竞赛学习、答题活动等，提升安全建设管理水平。
华润兴光建立健全隐患管理模式，出台印发《事故隐患报告奖励暂行办法》，常态化开展燃气应急演练。
开展"生命至上，安全第一"燃气安全百场巡回宣讲活动，累计完成128场燃气安全宣讲活动。
2024全年共计完成"旧改新"6.85万户，"胶改进"8.5万户，"瓶改管"256户。
针对安检入户难、用户安全意识薄弱、隐患整改主动性不强等问题，推出“燃气管家”模式。截至2024年末，燃气管家已覆盖69个街道，355个社区，1302个小区，63.8万户用户。
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01提效增速，燃情服务加速度严格执行我市用水、用气“1000+1111”服务模式，一日办结，即办即通。实现基本业务线上全覆盖，全年线上业务办理3.73万笔。967266服务热线全年话务量达57.71万个，全年派发用户需求工单47.81万个，办结率100%，用户回访工单满意率99.99%。编制《燃气用户服务导则》。
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02强化监督，打造燃气服务 “透明窗”为确保服务质量，华润兴光强化监督体系，设立专门的监督热线与投诉渠道，鼓励用户反馈服务问题。同时，内部定期开展服务质量评估，形成良好的服务竞争氛围。
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03精技强能，提升燃气服务硬实力开展“华润兴光杯”优质服务班组竞赛活动、承办2024年海曙区管道燃气客服职业技能竞赛，组织其他等各种形式的劳动竞赛和技术比武。
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增进民生福祉，助力社区共建开展“燃梦”志愿服务活动、“大爱城投”义卖活动、慈善一日捐、无偿献血等志愿活动。
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聚焦惠民举措，热心公益事业赴象山泗洲头镇杨大场村开展结对帮扶工作；各营业厅里设立“爱心驿站”。